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河南经济报记者 郑浩

国家金融监督管理总局漯河监管分局以科技创新助力数字化转型、赋能高质量发展，积极引领辖内农合机构探索“科技+金融”服务模式，不断提升机构科技赋能金融能力，快速响应群众服务需求，创新服务手段，提高服务效率。

守正创新，统筹规划。该分局指导辖内农合机构将传统服务模式与创新科技有机结合，既要智能创新，又要兼顾传统服务，根据机构业务量和客户量统筹分配ATM一体机、智慧柜员机、开卡机等智慧设备，合理调整柜面业务和智能化交易业务，实现二者有效分流，既能节约机构人力资源，又能满足客户需求、减少客户等候时间。

敢为人先，创新渠道。从“智慧”到“智惠”，离不开科技的有力支撑，更需要敢为人先、不畏难事的意志品质，该分局始终鼓励辖内农合机构利用自身有利资源，积极创新产品和服务渠道，搭上“科技+金融”顺风车，不断优化产品和服务，使产品更亲民、渠道更便捷、客户更满意。漯河市农合机构积极推动的不动产抵押登记“无纸化”项目顺利投产上线，该项目属全省农信系统内首创，在无经验可借鉴、无试点为先例的情况下，漯河市农合机构积极探索、勇于实践，率先实现全市全域(含县域)不动产抵押登记“无纸化”线上办理。该系统的上线，大大方便了全辖用贷群众，真正做到了便民、利民，让群众感受到科技金融带来的便利，截至8月初，辖内农合机构已成功办理10笔线上不动产登记业务。

积极探索，提升质效。持续探索客户金融需求，把握金融业务创新发展方向，是农合机构不断提升金融服务质效的内在动力，该分局要求辖内农合机构充分调动一切创新积极因素，探索智能网点、移动办公、人机协同等科技创新服务，综合运用大数据、机器学习等技术，科学设计授信模型，有效管控信用风险，以移动化、智能化的经营方式，重塑业务模式和运作流程。辖内农合机构紧扣“以客户为中心”服务理念，积极探索创新服务手段，利用微信小程序推出“线上快贷”业务，延伸了服务半径，提升了群众获得感。

下一步，国家金融监督管理总局漯河监管分局将继续引领辖内农合机构精准识别企业群众办事痛点难点，解决客户“急难愁盼”，守正创新、敢为人先、积极探索“科技+金融”服务模式，推动科技创新与科技赋能深度融合，智能化、高效化解决客户实际业务需求问题，用优质、高效的金融服务回应社会期待。